A/S Service
Having an issue with your product?
Don’t worry — we’re here to help!
Please follow the steps below so we can assist you as quickly as possible.
💡Please note: If you purchased our product through another sales channel,
A/S service must be requested directly from the place of purchase.
A/S service must be requested directly from the place of purchase.
A/S Service Steps
01
Fill Out the Application Form
Please complete the A/S request form
on this page.
02
Our Team Will Contact You
We’ll contact you within 1–2 business
days after your request with details
about your service.
03
A/S센터로 제품 발송
안내받은 주소로 직접 제품을 포장해 발송해주세요.
※본 택배비는 고객님 부담입니다
(무상기간 내 기기결함 시 환불처리)
04
수리 안내
제품 수령 후 상태를 확인하여 고객님께
A/S 견적 금액과 소요 기간을 안내드립니다.
05
제품 수리
기술팀에서 제품 수리를 진행합니다.
06
고객님께 제품 발송
수리가 완료되면 고객님께 제품을 발송합니다.
A/S 정책 안내
무상 수리 기준
- 무상 보증기간 : 제품별로 상이하며, 구매 시 안내된 조건이 기준입니다.
- 무상 보증기간 내 기기 자체 결함일 경우 무상 수리됩니다.
유상 수리 기준
- 보증 기간 경과
- 낙하, 침수, 임의 분해 등의 소비자 과실
※ 참고사항
- 단종 제품은 수리 제한 또는 불가할 수 있습니다.
- 수리 시 이상이 없는 정상 제품으로 확인될 경우, 택배비는 고객님께 청구됩니다.
- 담당자와 상의없이 임의로 제품을 발송하지 마십시오.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q
A/S 비용은 얼마인가요?
A
A/S센터에서 기기 실물 상태를 확인하여야 정확한 견적이 가능합니다.
금액은 증상별로 상이하며 사전 확인 없이 임의 수리하지 않습니다.